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丁寧な文章でリピート増！ホットペッパーの口コミ返信作成
59回視聴11か月前00.0☆☆☆☆☆所要時間 1分
「口コミに返信したいけど、毎回文章を考えるのが大変…」「定型文っぽくならずに、ちゃんと"このお客様向け"に書きたい」──そんなときに役立つレシピです。 ChatGPTを使えば、口コミの内容に合わせて"会話が続いているような"返信文をすぐに作成できます。お店の雰囲気や人柄まで伝わるので、次の来店にもつながりやすくなります。
材料(必要なもの)
ChatGPT無料版でOK
（ホットペッパービューティーに投稿されたお客様のコメント）
手順
1
お客様の口コミをそのまま貼り付けて返信を生成
ホットペッパービューティーに投稿されたお客様の口コミをコピペして、ChatGPTに読み込ませます。 文章のトーンを「カジュアルだけど丁寧」に指定することで、自然な返信になります。
プロンプト例
以下のホットペッパーのコメントに返信したいです。
丁寧かつカジュアルな文章にしてください。
#コメント（ここにお客様の口コミをコピペしてください）
インナーカラーとハイライトどっちにしようか迷ってたんですが、インナーカラー(アンブレラカラー)にしてもらいました。要望をしっかり聞いてくださり、仕上がりもすごく綺麗に仕上がってとても満足です。色落ちしてベージュ系になりましたが、綺麗に色落ちしたのでよかったです。次回もよろしくお願いします。
2
会話内容など"個別のエピソード"を追加して書き直してもらう
ライブや旅行など、そのお客様と実際に話した内容を伝え、個別対応感のある返信文に調整します。
プロンプト例
ライブの話や旅行の話も聞かせてもらって楽しかったことも伝えたいです。
コツ・ポイント
・「口コミ本文＋一言エピソード」で、"あなたに向けた返信です"という印象を作れます
・「カジュアルだけど丁寧」のトーンは、"また会いたい"と思われる絶妙な距離感が◎
・お客様の文体に寄せた返信をすると、自然な一体感が出て好印象になります
・事前に話した内容や印象的な会話をメモしておくと、返信文の質が格段に上がります
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