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入居者家族の要望への伝え方|ChatGPTで角を立てない断り方を用意
242回視聴1年前00.0☆☆☆☆☆所要時間 5分
ご家族の対応しきれない要望への伝え方を、ChatGPTに相談して事前に用意する方法です。 このレシピでは、ChatGPTを使って「角を立てずに断る」「こちらの努力も伝える」など、丁寧かつ誠実な伝え方を事前に用意する方法を紹介します。
材料(必要なもの)
ChatGPT無料版でOK
その他ご家族からの要望の内容(実際の例があると◎)
手順
1
お客様対応に困っている内容を相談する
困っている要望やその背景をChatGPTに伝えて、角を立てない伝え方を相談します。 思いを整理することで、冷静かつ誠実な表現のベースが整います。
プロンプト例
老健の利用者ご家族Aさんからの「ケアへの過度な注文」に困っています。
Aさんに対して、すべての要求に対応するのは難しいことをお伝えしたいです。
角を立てずに伝えるにはどうすればよいですか?
💡
テクニック
対応に迷ったときの"準備ツール"としてChatGPTを使うと、心の余裕にもつながります。
コツ・ポイント
・「誰に」「どんな気持ちで」伝えたいかを明確にすると、言葉選びがより的確になります
・「やさしく断る」「努力を伝える」「納得してもらう」など、目的を分けて相談すると整理しやすいです
・現場の実例を加えると、現実的かつ使いやすい言い回しになります
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