Claude運用2026年9月14日

Claude Tagの設定と注意点──医療機関に学ぶ「許可したチャンネルだけ・DMは無効」の線引き

Anthropicは9月14日付の公式ブログで、米国の医療系企業がSlack上のAI「Claude Tag」をどう使っているかを紹介しました。目を引くのは使い道よりも設定です。「既定はオフで、許可したチャンネルだけで使う」「DMは無効」「接続先はチャンネルごとに分ける」。顧客の個人情報を扱う中小企業が導入前に決めておきたい線引きとして、公式ドキュメントと照らし合わせて整理します。

何が変わったか

Claude Tag は、Slackのチャンネルに Claude をメンバーとして入れ、「@Claude」と呼びかけて仕事を頼める機能です。2026年6月23日（米国時間）に発表されました。今回の公式ブログは新機能の発表ではなく、米国の医療系企業3社の使い方を紹介したものです。

ブログでは、医療機関での使い方として次の設定が挙げられています。

●既定はオフにし、承認したチャンネルでだけ有効にする
●DM（個人あてのダイレクトメッセージ）は無効にする
●コネクタ（Claudeがつなぐ外部サービス）はチャンネルごとに範囲を分ける
●患者の医療情報に一切触れないチャンネル・接続先だけで使う

ここで押さえておきたいのは、初期設定のままではこの線引きになっていない点です。公式ドキュメントによると、DMは初期状態で「許可」、使える人も初期状態では「つないだSlackワークスペースの全員（Claudeのアカウントが無い人も含む）」です。医療機関の使い方は、管理者が意図して絞り込んだ結果です。

誰が使えるか: 対象は Claude の Team プランと Enterprise プランで、ベータ版として提供されています。個人向けの Free / Pro / Max では使えません。設定できるのは Claude 組織の Owner（所有者）権限を持つ人です。発表文・公式ドキュメントとも対象国や対象言語の記載はなく、日本での提供は未確定です。ベータのため、設定画面の項目名や場所が変わることがあります。

業務での使いどころ

紹介された3社は、いずれも開発・プロダクト・業務運用・採用といった、医療情報が流れないチャンネルから始めています。つなぐ外部サービスも1〜2個にとどめ、DMではなく全員が見えるスレッドで使っていたとブログは書いています。中小企業でも同じ順番が安全です。個人情報が流れないチャンネルから始めるのが基本です。

●向く: 社内規程や手順書への質問に答えるチャンネル、社内の依頼を仕分けるチャンネル、議論のスレッドを決定事項のメモにまとめる作業
●向かない: 顧客の氏名・連絡先・契約内容がそのまま流れるチャンネル、顧客管理システムにつないで個人単位で調べる使い方

Team プランの管理者が、公式ドキュメントに沿って線を引く場合の手順は次のとおりです（項目名は英語表記のドキュメントに基づきます）。

1Owner が claude.ai の管理設定にある Claude Tag の設定ページを開く
2「Member access」で「Restrict to your organization」をオンにし、使える人を自社の Claude 組織のメンバーに限る
3「Allow direct messages」をオフにし、チャンネルでしか使えないようにする
4Claude は招待したチャンネルでしか動かないので、使うチャンネルにだけ招待する。入れたくないチャンネルは「Blocked channel patterns」でチャンネル名のパターン指定で締め出す
5外部サービスへの接続は、ワークスペース全体ではなく使うチャンネルにだけ付ける。そのチャンネルは非公開にし、個人のアカウントではなく Claude 専用のアカウントでつなぐ
6組織全体とチャンネルごとの利用上限（月の使用額の上限）を設定してから試験運用を始める

Enterprise プランでは、組織全体をオフにしたうえで選んだチャンネルだけをオンに戻す設定ができます。一方、Team プランでは切り替えが1つのスイッチになっている場合があり、その場合はこの方法が使えず、チャンネル名での締め出しを使うよう公式ドキュメントに書かれています。

設定が終わったら、チャンネルで Claude 自身に「何にアクセスできるか」を答えさせて、想定どおりかを確かめます。公式ドキュメントでも、この聞き方が最も早い確認方法として紹介されています。

チャンネルで使える範囲を確かめるプロンプト（Slackのチャンネルで送る）

@Claude このチャンネルから、あなたがアクセスできるものを一覧にしてください。
1. つながっている外部サービス
2. 使えるリポジトリ
3. このチャンネルについて覚えていること
それぞれ、このチャンネル専用の設定か、ワークスペース全体から引き継いだ設定かも分けて書いてください。

導入前の社内ルールづくりには、ChatGPT や Claude の通常画面で次のプロンプトを使えます。自社の状況を書き込んで、線引きのたたき台を作ります。

Slack上のAI利用ルールのたたき台を作るプロンプト

SlackのチャンネルでAIに仕事を頼める機能を、社内で試験導入します。
次の条件で、社内向けの利用ルールのたたき台を作ってください。

・会社の業種と人数：（例：不動産仲介、20名）
・Slackで扱っている顧客情報：（例：氏名、電話番号、物件の住所）
・AIを使いたいチャンネル：（例：社内規程の質問、営業資料づくり）

出力してほしいもの
1. AIを入れてよいチャンネルと、入れないチャンネルの区分表
2. AIに入力してはいけない情報の一覧
3. DMでの利用を認めるかどうかの判断材料（認める場合・認めない場合の利点と注意点）
4. 試験運用の期間と、見直しの時に確認する項目

・一般論で埋めず、分からない点は［要確認］と書いてください
・法令の解釈は断定せず、担当者に確認すべき点として挙げてください

試すときに気をつけること

チャンネルを分けても「覚えたこと」は分かれないことがあります

公式ドキュメントによると、公開チャンネルで覚えたことは、他のチャンネルからも読まれます。Claude はワークスペース全体で共有される記憶に保存し、別のチャンネルの作業でも参照するためです。また、招待されていない公開チャンネルもキーワードで検索できます（一般メンバーと同じ範囲）。接続先をチャンネルごとに分けても、公開チャンネルに書き込んだ情報までは閉じ込められません。顧客情報が出る可能性がある作業は、非公開チャンネルに分けるか、そもそも対象にしないのが確実です。

●チャンネルにつないだ外部サービスは、そのチャンネルにいる全員が Claude 経由で使えます。公開チャンネルに付けると、後から参加した人にも同じ権限が渡ります
●Claude は @メンションが無くても、返答が必要と判断したメッセージに反応することがあります
●DM は組織の設定ではなく本人の claude.ai アカウントで動き、本人が個人でつないだサービスを使います。組織の利用上限の対象外です
●社外のゲストがいるチャンネルでは、初期状態で Claude は応答しません。社外企業と共有する Slack コネクトのチャンネルでは設定にかかわらず動きません
●チャンネルの記憶と会話の記録は保存されます。記憶は Owner が管理画面で確認・修正・削除できます

米国の医療向けの話を、そのまま日本に当てはめないでください

ブログでは、Claude Tag が Anthropic の BAA（米国の医療情報の取り扱いに関する契約）の対象外であることも明記されています。これは米国の制度に基づく話です。紹介された3社も米国の企業で、日本の個人情報保護法や医療分野のガイドラインに照らして評価されたものではありません。自社で顧客情報を扱うかどうかは、社内の個人情報の取り扱いルールと担当者の判断で決めてください。なお、Claude Tag の日本での提供状況は発表文に記載がなく未確定で、ミーネクストでは日本の管理画面での表示を確認できていません。