Claude障害2026年9月11日

Claude CoworkのWindows版でローカルコマンドが動かない──原因と確認方法

Anthropicが米国時間2026年9月10日（日本時間9月11日）、Windows版のClaude Coworkで機能低下が起きていると公表しました。パソコンの中のファイルを実際に動かす処理（ローカルコマンド）だけが失敗し、チャットやファイルの読み書きは多くの利用者で動いたままです。原因はAnthropic側ではなく、9月8日に配信されたWindowsの更新。自分の環境が壊れたと思って設定をいじる前に、まず何が起きているのかを整理します。

何が変わったか

Anthropicの公式ステータスページに「Degraded functionality for Claude Cowork on Windows（Windows版Claude Coworkの機能低下）」が掲載されました。掲載は米国時間2026年9月10日15時54分（UTC）、記事執筆時点のステータスは原因を特定した段階を示す「Identified」です。

発表文では、9月8日に配信されたWindowsの更新によって、Coworkの作業スペースがパソコンのドライブに到達できなくなり、その結果としてローカルコマンド（＝AIがあなたのPC上で実際にファイルを動かしたりコマンドを実行したりする処理）が動かなくなったとしています。アプリ内の回避策はまだなく、再起動や再インストールでも直りません。修正はMicrosoft側で用意され、配信作業中とされています。

●動かないもの：Coworkがパソコン上で実行するローカルコマンド（ファイルの実処理）
●多くの利用者で動いているもの：チャット、ファイルの読み取り・編集
●原因：2026年9月8日に配信されたWindowsの更新（Anthropic側の変更ではない）
●現状の回避策：アプリ内には無い。再起動・再インストールは効果なし
●修正の見通し：Microsoftが修正を用意し、配信に向けて作業中とAnthropicが説明

対象は、Claude Coworkが使える有料プラン（Pro／Max／Team／Enterprise）のうち、Windows版のデスクトップアプリを使っている人です。発表文に国や言語を限定する記述はありません。ただし原因が日本にも同じように配信されるWindowsの更新なので、国内の環境でも同様に起こり得ます。逆に言えば、macOS版やブラウザ版のClaudeを使っている人はこの障害の対象外です。

「自分だけおかしいのか」を先に切り分けたい場合は、公式ステータスページの見方を覚えておくと早いです。

1ブラウザで status.claude.com を開く（Anthropicが運営する公式の稼働状況ページ）
2ページ上部の「Current incidents」に、進行中の障害が英語で並んでいるかを見る
3下のコンポーネント一覧から「Claude Cowork」の行を探し、色と表記（Operational＝正常／Degraded Performance＝機能低下など）を確認する
4該当する障害の見出しをクリックすると、掲載時刻と経過（Investigating → Identified → Monitoring → Resolved）が時系列で読める
5ページ右上の購読ボタンからメール通知を登録しておくと、復旧のお知らせを待つだけで済む

Claudeの入力欄にある「Cowork」。（出典：Claude（Anthropic）の画面／ミーネクストで撮影）

業務での使いどころ

今回止まっているのは「AIに手を動かしてもらう」部分だけです。読む・考える・書く部分は生きているので、業務そのものを止めるのではなく、AIに任せる範囲を一段手前に戻すのが現実的な対応になります。

●今も回せる仕事：資料を読ませて要点を出す、文章を書かせる、表の内容を整理して手順を出させる
●今は止まる仕事：フォルダ内のファイルを一括リネームさせる、複数ファイルをまとめて変換・保存させる、PC上でスクリプトを走らせる
●切り替え方：AIには「やること」ではなく「やり方の指示書」を出させ、実行は人の手で行う

1急ぎの作業かどうかを決める。急がないならMicrosoftの修正配信を待つのが一番安全
2急ぐ場合は、対象のファイルをClaudeのチャットに直接アップロードする（読み取り・編集は動いている前提）
3AIには結果のファイルを作らせず、チャット上に本文や一覧として出力させる
4出てきた内容を人がコピーして、自分のPCで保存・実行する
5同じ作業がしばらく続くなら、macOS版やブラウザ版を使える人に一時的に寄せる

ファイル操作を「人が実行できる指示書」に変えるプロンプト

いまPC上でのファイル操作が使えない状態です。あなたは実行せず、私が手作業でできる指示書だけを作ってください。

【やりたいこと】
（例：この請求書PDF20件から、取引先名・請求日・金額を抜き出して一覧にしたい）

【出力してほしいもの】
1. 私がこの作業を進める手順（1ステップ1行。使うアプリ名も書く）
2. 添付ファイルから読み取れた内容を、そのまま表として本文に出力（ファイルは作らないでください）
3. 読み取れなかった箇所は［要確認］と書く

・添付に書かれていない情報を推測で補わないでください
・金額と日付は原文の表記のまま写してください

「実行せず指示書だけ作って」と最初に宣言するのが要点です。これを書かないと、AIが動かないローカル操作を試みてエラーを返し、そのやり取りだけで時間が過ぎます。

試すときに気をつけること

Windows更新のアンインストールは==公式の回避策ではありません==

Anthropicの開発者向けIssueトラッカー（GitHub）には、利用者から「Windows 11のKB5124008を削除すると復旧した」という報告が2026年9月9日付で投稿されています。ただしこれは利用者個人の報告であり、Anthropicの公式ステータスページはKB番号にも削除手順にも触れていません。Windowsの更新にはセキュリティ修正が含まれます。会社のPCで勝手に削除すると、脆弱性を抱えたまま業務を続けることになり、社内の情報システム部門の管理方針にも反します。実施するかどうかは必ず管理者の判断を仰いでください。